Servicios / Soporte y monitoreo
Soporte TI, monitoreo y mantenimiento
Mantenemos funcionando la infraestructura de su empresa: mesa de ayuda, soporte en sitio, monitoreo de red y mantenimiento preventivo.
Qué incluye
- Mesa de ayuda con registro de cada solicitud en nuestro portal de soporte.
- Soporte remoto y en sitio.
- Monitoreo 24/7 de servidores, red y equipos críticos, con alertas.
- Mantenimiento preventivo de racks, cableado, cámaras y equipos.
- Gestión de licencias, backup y antivirus.
- Reportes del servicio prestado.
Modalidades
- Bolsa de horas: paga lo que usa, con reporte de cada solicitud.
- Contrato mensual: tiempos de respuesta acordados.
- Por proyecto: migraciones, implementaciones y puestas en marcha.
¿Por qué OASJ?
Visita técnica sin costo
Proponemos después de ver sus instalaciones, no antes.
Equipo propio
Técnicos con protocolos de seguridad y trabajo en alturas.
Todo documentado
Rotulado, pruebas y documentación de entrega.
Soporte después
Le acompañamos después de la entrega.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reporto un problema?
Por el portal de soporte soporte.oasj.com.co, por correo a info@oasj.com.co o por WhatsApp. Cada solicitud queda registrada con su seguimiento.
¿Qué pasa si se acaban las horas de la bolsa?
Le avisamos antes de que se agoten para que decida si recarga, sin interrumpir el servicio.
¿Dan soporte a infraestructura que no instaló OASJ?
Sí. Empezamos con un diagnóstico para conocer el estado de su infraestructura y, a partir de ahí, le damos soporte.
¿Necesita un aliado que mantenga su tecnología funcionando?
Agende una visita técnica sin costo y reciba una propuesta a la medida.
