Qué incluye
- Central telefónica IP (PBX) con extensiones, IVR y colas.
- Contact center omnicanal: voz, chat y otros canales en una consola.
- Campañas entrantes y salientes.
- Grabación de llamadas y reportes de atención.
- Integración con su CRM.
- Teléfonos IP, softphones y troncales SIP.
- Capacitación a agentes y supervisores, y soporte.
Plataformas
- IssabelCentral telefónica IP de código abierto.
- OmniLeadsContact center omnicanal de código abierto.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar mis teléfonos?
No siempre. Revisamos sus equipos actuales; muchos se integran a la central IP.
¿Qué significa omnicanal?
Que los agentes atienden llamadas, chat y otros canales desde una misma consola, con el historial de cada cliente.
¿Paga licencias por agente?
Issabel y OmniLeads son de código abierto: usted paga la implementación y el soporte, no licencias por agente.
¿Quiere ordenar la atención telefónica de su empresa?
Le mostramos la plataforma funcionando.